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よくある質問(個人のお客様)

駐車場がありますか?
ございます。
門をくぐり玄関前にお車をお止めくださいませ。
スタッフが移動させて頂きます。
無料送迎がありますか?
現在無料の送迎はおこなっておりませんが、最寄の湯河原駅からは直通の路線バスが10~20分間隔で出ております。
(乗車時間は約20分/最終20時台まで運行)
尚、バス停は終点の「奥湯河原」でして、停留所から徒歩数分の距離にございます。
※「奥湯河原行き」バスにご乗車ください。
※有料でリムジンやタクシーの手配ができますので、ご相談ください。
>> 詳しくはこちら
乳幼児も宿泊できますか?
もちろん可能です。是非、ご家族でご利用下さい。
チェックインとチェックアウトの時間は?
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。
スパって何ですか?
美容効果など技術にこだわったエステと異なり、心身を癒しながら身体のサポートを行うものです。癒しが目的でありますので、若いお客様からご年配のお客様まで、また、女性に限らず男性にもお楽しみいただいております。妊娠中のお客様にも可能なトリートメントメニューもございますので、詳しくはお問合せ下さい。
>> 「madoromi SPA SUI」詳細へ
客室のアメニティグッズ(備品)は何がありますか?
【洗面台】
浴衣・バスタオル・フェイスタオル・マイナスイオンドライヤー・歯ブラシ・カミソリ・シャワーキャップ・ヘアバンド・コットン・綿棒・ヘアブラシ・シェービングも可能な洗顔フォーム
・女性用化粧品(化粧水・乳液・クレンジング・ヘアブロー)
・男性用化粧品(リキッド・トニック・ローション・ソフトフォーム)

大浴場の入浴可能時間を知りたいのですが?
大浴場  14:00~翌朝11:00
殿方用露天風呂   14:00~翌朝11:00
ご婦人用露天風呂  14:00~翌朝11:00
※特別な理由により変更になる場合がございますので念のためご確認ください。
恩人を招待したいのですが?
山翠楼のご宿泊券を販売を行っております。詳しくは、お問合せ下さい。
TEL:0465(63)1111
MAIL:ssr-info@noguchi-k.co.jp
旅館へ事前に荷物を送りたいのですが?
以下の宛先までに、ご宿泊日とご予約名をご記入のうえお送り下さい。
  〒259-0314
  神奈川県足柄下郡湯河原町宮上673
  山翠楼SANSUIROU 電話0465(63)1111
  ○月○日宿泊 ○○様
動物の受け入れは?
申し訳ございませんが、ご遠慮をいただいております。
※盲導犬の場合は可能でございますので、事前にご連絡くださいませ。
バリアフリー情報について教えてください
貸し出し用の車椅子がございます。事前にご連絡下さい。
アレルギー体質なのですが、料理の変更はできますか?
もちろん可能です。事前に具体的な食材をお申し付け下さい。
仕入の都合がございますので3日前までにご連絡下さい。
お祝いで泊まるのですが、お祝い用の料理はありますか?
山翠楼では祝い用の特別料理をご用意しております。事前にご連絡いただけましたら用意が可能ですので、仕入れの都合上、3日前までにご連絡ください。
お酒の品揃えはありますか?また、お勧めのお酒はありますか?
お勧めのお酒は、オリジナルの日本酒です。やわらかい香りと深い味わいが特徴で、料理を引き立てる自慢のお酒です。
お酒はビール・日本酒・焼酎・ウィスキー・ワインやシャンパンなど、多数取り揃えております。お好みのものを合わせてお愉しみください。
海外から大切なお客様を招待したいのですが?
リムジンや通訳の手配もできますので、ご要望の際は事前にご相談ください。
また、客室には4ヶ国語対応のインフォメーションブックがございますので、安心してご宿泊いただけます。
また、湯河原は箱根まで車で20~30分ですので、箱根観光にも大変便利です。
※途中、富士山がご覧いただけます。(天候により見えない場合がございます)
リムジンについてはこちら
通訳についてはこちら
父の還暦祝いで利用したいのですが?
皆様にご満足いただけるよう、サプライズの演出やちゃんちゃんこ、記念撮影など、さまざまなお祝い旅行にご対応できますので、事前にご相談ください。
結納で利用したいのですが?
準備品などご相談させていただきながらご手配いたしますので、お早めにご相談ください。
日帰りで利用できますか?
お昼席は8名様より、ご夕席は2名様から、3日前までを基本として承っております。事前にご相談くださいませ。
詳しくはこちら

その他のお問い合わせはこちら

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